PROJET DE THESE

Projet de recherche de Thomas STENGER, IAE de Poitiers, en collaboration avec le laboratoire CRITIC de l’Institut National des Télécommunications.

Thèse intitulée :	Comportement d’achat interactif
co-dirigée par :	Eric GODELIER, professeur, directeur du DEA de Poitiers, directeur du CEREGE (Centre de Recherche en Gestion) et Bruno SALGUES, enseignant – chercheur à l'INT, l'Institut National des Télécommunications, animateur du CRITIC.

Comportement d'achat interactif

Ce travail de thèse fait suite à une première série de résultats obtenus au cours d'une étude exploratoire sur la relation entre les consommateurs et les médias dans le processus d'achat interactif. Il a pour objet d'étudier et de démontrer l'importance majeure de l'environnement d'achat interactif, de la perception de l'interactivité et de l'influence du média sur le comportement d'achat interactif.

Dans un premier temps, cette thèse affinera l'analyse concernant l'arbitrage effectué entre le téléphone, le minitel et Internet lors de l'achat à distance interactif. Les variables constitutives du choix du média lors du processus d'achat interactif seront déterminées avec précision à l'aide d'une analyse statistique. Puis, l'environnement d'achat interactif ainsi que la représentation et la place du média dans le processus d'achat seront définis.

Ce travail s'articule autour d'une réflexion sur le concept même d'achat interactif, avec une mise en perspective des notions d'achat interactif à domicile (AID) et d'achat interactif mobile (AIM). L'analyse du comportement du consommateur et de l'interactivité s'appuient sur des entretiens individuels, dans le cadre d'une monographie. Ce sont non seulement, la théorie du comportement du consommateur dans son ensemble, mais aussi les théories de l'innovation et des NTIC qui sont mobilisées tout au long de ce travail de recherche.