De qui se moque t-on ?

Par Bruno SALGUES,

paru sur le site web reseaux-telecom le 13 septembre 2000

                           


Une nouvelle publicité de France Telecom propose une offre alléchante sur un fond bleu ou orange. Elle est présente collée sur les faces des taxis et en affichage urbain 4x3. Cette offre semble claire : " 11 centimes la minute à Paris, vous avez le temps ". Une toute petite étoile nous renvoie à une liste totalement illisible sur les taxis (encore plus lorsqu ils sont en mouvement). Il faut arrêter sa voiture et sortir ses lunettes sur le 4x3. Le texte est édifiant " prix primaliste en heures creuses au-delà du crédit temps, hors abonnement de 9,91 Francs par mois, détail des conditions dans votre agence France Télécom ou en appelant gratuitement de chez vous le 1014 ".

Faisons tout d abord un calcul sans tenir compte de l abonnement, ce tarif ne marche qu en heures creuses. De plus, le crédit temps est de 3 minutes, un appel de trente seconde coûte un équivalent de 1, 12 francs soit exactement dix fois plus. Si je rajoute l abonnement, il faut plus de 20 appels par mois pour commencer à rembourser son abonnement, soit un appel par jour ouvrable. Ce calcul est fait en supposant que vous ayez chaque fois des appels de durée double de la durée d appel moyen. " Vous avez le temps " (c est ce que dit la publicité) pour rentabiliser cet abonnement, et donc augmenter vos dépenses télécoms.

De qui se manque t-on ? La question est de savoir si la concurrence a conduit à une baisse des coûts, je précise bien des coûts, pas des prix affichés. Avant je payais pour trois minutes, aujourd hui après la mise en concurrence, toujours la même somme, plus 11 centimes la minute, ce qui avant était un service gratuit (auparavant, l appel de base Paris-Paris était illimité en temps pour une UT qui correspondait à 3 minutes d appel régional).

Deux questions subsidiaires m'intriguent . Pourquoi faut-il appeler de chez soi ? Pourquoi demander à son agence le " détail des conditions " alors que France Télécom a eu des soucis concernant son affichage commercial récemment.