Bruno
SALGUES
Etudes
Le laboratoire CRITIC utilise les outils et les méthodologies du marketing, du design, de la science de la communication et de l'information, et de la science des biens (version IGWT) pour faire des études sur les usages.
Une autre activité consiste à mettre en place une veille concurrentielle à partir de la littérature commerciale, " grise " et " souterraine ". A ce titre, le laboratoire cherche à accumuler les textes de colloques et les informations des documents publicitaires et commerciaux.
Le laboratoire CRITIC a pour ambition de devenir un grand laboratoire français sur la connaissance des produits et des services du monde des technologies de l'information et de la communication (télécom, audiovisuel, informatique, mobile, commerce électronique, technologie web...). Il a la volonté d'accueillir et fédérer les meilleurs spécialistes dans ce domaine.
Il se positionne sur les axes de travail des grandes associations professionnelles du domaine, en particulier sur le thème du " développement durable " et du marketing. Il s'agit dans ce cas :
de l'ADETEM (professionnels du Marketing),
de l'AFPLANE (spécialiste de la stratégie),
de l'AFITEP (gestion de projet),
de la SFIC (sciences de la communication),
de l'IGWT (sciences des biens).
Les études du centre de recherche concernent pour l'essentiel :
Le design, la conception générale et le marketing des produits et services des domaines des télécommunications, de l'informatique et de l'audiovisuel comme par exemple le développement de services sur les mobiles, la conception de services intelligents sur les commutateurs téléphoniques. Le design est orienté par les études sur les usages.
Des études " orientées vers le marché ", sur par exemple, le commerce électronique et le management des systèmes mobiles. En ce qui concerne ces études, le groupe s'intéresse à " l'éducation des consommateurs " dans l'usage de ces technologies avec des approches sociologiques et psychologiques, ainsi qu'à la qualité de service (vue par le consommateur).
Le centre mène des enquêtes sur le terrain dans le domaine des usages des produits et services, et effectue des tests de matériels de télécommunication, d'audiovisuel et d'informatique dans des conditions d'usage de clients très exigeants.
Le laboratoire a développé des expertises dans l'étude de la qualité de services et de son adaptation aux besoins, désirs, attentes et attitudes des clients, pour cela, il a participé au programme Tempus Quaman. ·
Des participations à des projets européens. Les membres du laboratoire sont des évaluateurs dans les projets ACTS, TED et ESPRIT et participent aux différents projets TEMPUS. Bruno SALGUES participe depuis de nombreuses années à des expertises aux niveau Européen ou pour les organisations internationales issues de l'ONU dont l'UIT. Il a mené aussi de nombreuses expertises pour l'ANVAR.
Le centre de recherche constitue actuellement une base documentaire sans égale de littérature issue de colloques, conférences et expositions du domaine. Celle-ci est gérée en collaboration avec la bibliothèque de l'école. Elle permet de réaliser la veille prévue dans les objectifs.
Mieux connaître le laboratoire CRITIC