Bruno
SALGUES
Laboratoire CRITIC
Institut
National des Télécoms
Laboratoire CRITIC : Services et Usages
" Innover, c'est rechercher une nouveauté utile "
Mission, activités, compétences
1 Mission
Créé en 1989, la mission principale du laboratoire CRITIC
de l'Institut National des Télécommunications porte sur
la promotion de l'innovation dans les entreprises autour de thèmes
d'enseignement et de recherche comme les mobiles de troisième
génération, les nouvelles formes du Web et les réseaux
de télécommunications pour les collectivités locales.
Centré sur le "design" et les usages des services de
communication, il entretient des relations privilégiées
avec les Universités de Marseille Méditerranée,
Dresden (Allemagne), Zilina (Slovaquie) et l'ISTIA à Angers.
Il participe, au sein de la Maison de l'Innovation et des Transferts en Technologies de l'Information et de la Communication (MITTIC), à la valorisation des résultats d'études et de recherche ainsi qu'à leur transfert dans le monde économique.
2 Activités
Ses activités portent sur:
- la modélisation des processus de conception et d'innovation
de produits et de services. Cette modélisation passe par la formalisation
de différents modèles : modèles de conception,
modèles économiques, modèles de qualité
et de fiabilisation du produit et du service,
- l'approche marketing passe par une modélisation des attributs
et des fonctionnalités du produit et du service ainsi que l'analyse
du comportement des clients (acheteurs), des prescripteurs et des usagers.
- L'étude des effets de l'introduction des technologies dans
le processus de conception, et dans les secteurs modifient les comportements
des entreprises et des secteurs économiques. C'est encore plus
vrai des TIC que d'autres technologies notamment dans les secteurs de
l'e-santé, e-éducation, e-gouvernement, e-transport.
- Le laboratoire analyse également les politiques publiques et
industrielles dans le domaine des technologies de l'information et de
la communication.
3 Compétences:
Cette recherche mobilise plusieurs disciplines de la gestion et du management (marketing, stratégie, analyse économique), des sciences de l'ingénieur (développement logiciel, qualité, ergonomie,…) des sciences comportementales et cognitives (psychologie comportementale et cognitive, sociologie, sémiologie) et des sciences de la vie (anthropométrie, biologie).
Elle s'appuie sur des méthodologies propres au management de l'innovation, aux enquêtes sociologiques et psychologiques, aux études de marché (vues de l'utilisateur), à la création d'entreprise.
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